عادة ، هناك نوعان من عمليات تدقيق المنظمة الدولية للتوحيد القياسي (ISO): داخلية وخارجية. يضيف بعض المهنيين تدقيقًا آخر ، تدقيق المورد ، إلى القائمة. الغرض الأساسي من عمليات التدقيق وشهادة ISO هو تحسين الأعمال من خلال عمليات التقييس والرقابة. قد تجري الشركة كل نوع من أنواع التدقيق بطريقة مختلفة ، ولكن الغرض الناتج هو تحسين الأعمال. بشكل عام ، تستعين الشركات بمصادر خارجية ، مثل المستشارين أو البرامج المتخصصة أو الوسائط الأخرى ، لإرشادهم خلال عملية تدقيق ISO المعقدة.
هناك عدة أنواع من شهادات ISO ، وغالبًا ما يقوم المسؤولون بتخصيص عمليات التدقيق لمساعدة الشركة في الحصول على شهادة معينة. بالإضافة إلى ذلك ، هناك عمليات تدقيق متخصصة. مثال على التدقيق المتخصص هو ISO 15489 ، والذي يركز على إدارة سجلات&للأعمال. يوفر هذا التدقيق عادةً جدول أعمال لإعداد وتنفيذ نظام إدارة السجلات.
الغرض الرئيسي من تدقيق ISO الداخلي هو التحضير للتدقيق الخارجي. يقوم مدققو ISO في الموقع عمومًا بإجراء عمليات تدقيق ISO الداخلية ، بينما تقوم شركة مستقلة بإجراء التدقيق الخارجي. يقوم إما البائعون أو العملاء للشركة بإجراء عمليات تدقيق للموردين. تفضل العديد من الشركات القيام بأعمال تجارية مع الشركات الحاصلة على شهادة ISO ، ومن خلال تدقيق البائعين أو العملاء ، تأكدوا من أن الشركة الأخرى تلتزم بالمعايير المناسبة. يمكن للتدقيق الداخلي داخل الشركة أن يسلط الضوء على المشكلات التي قد تعرض شهادة ISO أو التسجيل للخطر.
تكشف بعض عمليات التدقيق عن ممارسات مقصودة غير أخلاقية أو غير آمنة ، ولكن عادة ما تنتج الانتهاكات عن خطأ بشري بسيط. تكتشف معظم الشركات عدم الامتثال الطفيف أثناء عمليات المراجعة الداخلية وتصحيحها قبل التدقيق الخارجي. هذه إحدى قيم التدقيق الداخلي. ميزة أخرى لإجراء عمليات التدقيق الداخلي هي أنه يساعد الشركة على تطوير نظام تدقيق جيد.
هناك العديد من الموارد للأعمال لإنشاء نظام تدقيق جيد. كتب العديد من خبراء الأعمال كتبًا ومصادر إعلامية أخرى حول تطوير أنظمة تدقيق ISO. يقدم العديد منهم ندوات أو ورش عمل ، إما في مكان خارج الموقع أو في الموقع في منشأة الأعمال. المصادر الأخرى هي شركات الاستشارات وبرامج البرمجيات. تتضمن بعض الأدوات التي توفرها هذه المصادر قوائم المراجعة وبرامج التدريب للموظفين.
يعتقد بعض الخبراء أن عملية تدقيق ISO تتكون من أربع خطوات. ويشددون على أهمية استكمال مراحل الإعداد الأساسي قبل إجراء التدقيق ، سواء أكان داخليًا أم خارجيًا. تشمل هذه الخطوات البحث في متطلبات الحصول على شهادة ISO وقياس نطاق المشروع ؛ التحضير ، بما في ذلك إنشاء مستندات التدقيق مثل قوائم المراجعة ؛ وكتابة التقارير اللازمة للحصول على شهادة ISO والالتزامات الأخرى ، مثل البائع أو متطلبات العميل.
ISO هي جمعية عالمية ، وتحتاج الشركة إلى إجراء عمليات تدقيق في كل منشأة ، بغض النظر عن موقعها. على سبيل المثال ، تحتاج الأعمال التجارية في الولايات المتحدة التي لديها مرافق تابعة في الأرجنتين والهند وأوكرانيا إلى نظام تدقيق ISO في كل منشأة. تعتمد منظمة ISO المدققين الذين يقومون بإجراء عمليات تدقيق خارجية في شركات في مختلف البلدان. قد تصادق المنظمة أيضًا على المراجعين في مجالات محددة ، مثل مدققي معدات الأغذية ، ومرافق المياه المعبأة ، ومصنعي أجهزة مياه الشرب.
